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1、自主學習：擁有專屬的計算機知識庫，讓機器人更能聽懂客戶說話，回答準確，同時，也能針對復雜問題進行采集和整理，實現自助辦公。

2、精準識別：支持生成具有辨認度的標簽，從而區分不同的意向客戶。

3、全程錄音：在通話過程中，人機交互水平可實時監控，隨時調取檢查總結，及時優化交互策略。

4、自動撥號：幫助或替代部分人工坐席，降低了人工成本。

5、掛斷率高：無需人工輸入聯系方式，即可實現機器人與用戶的線下實時通話。

6、數據統計：對海量通話數據進行信息發掘和統計，多維數據呈現。

7、支持打斷：強大的語言反饋功能，可以確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答，保證對話正常進行。