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然而，智能電話機器人系統也存在一些不足之處，例如缺乏情感智能、無法替代人類互動以及數據安全和隱私保護問題。此外，由于技術限制和場景復雜性，智能電話機器人系統無法完全替代人工客服。

因此，在評估智能電話機器人系統的靠譜性時，需要綜合考慮其優點和缺點。對于一些特定場景，如客戶服務、市場營銷等，智能電話機器人系統可以成為有用的輔助工具，提高工作效率和服務質量。然而，對于一些需要高度情感交流、復雜決策或專業知識的場景，人工客服仍然是不可替代的。

在選擇智能電話機器人系統時，需要考慮系統的技術成熟度、數據隱私保護、系統穩定性等方面，以確保系統的可靠性和安全性。同時，在使用智能電話機器人系統時，也需要結合人工客服的運用，發揮各自的優勢，提高客戶服務的整體效果。