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電銷外呼軟件主要作用是：代替真人去進行全自動撥號，全自動溝通，篩選意向客戶的作用。

并且隨著科技的發展，現在機器人全是人工真人錄音師錄制，與真人打電話根本無差別！支持打斷，會優先回復客戶關注的問題，聽不出來是機器人打給你的！不同行業的企業需要回訪、通知，并不同程度地通知客戶，但是只有人工回訪效率低下，長時間的消耗和重復的機械工作會降低員工的熱情并降低客戶體驗。因此，目前很多行業都會使用電話機器人外呼進行工作，重復性和機械操作都很高，但是如何在市場上選擇電話機器人外呼也是一個難題。