| 0010-08580 AMAT |
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價格： 元(人民幣) | 產地：本地 |
| 最少起訂量：1臺 | 發貨地：本地至全國 | |
| 上架時間：2018-12-17 14:22:10 | 瀏覽量：230 | |
廈門興銳嘉進出口有限公司
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| 經營模式：經銷商 | 公司類型：私營獨資企業 | |
| 所屬行業：PLC控制系統 | 主要客戶：全國 | |
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| 聯系人:劉錦玉 (小姐) | 手機:15359273791 |
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| 郵箱:3005393110@qq.com | 地址:廈門市思明區呂嶺路1733號創想中心20樓 |
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【主營產品】 主營：世界知名品牌的PLC 、DCS 系統備件 模塊 ①Allen-Bradley(美國AB)系列產品》 ②Schneider(施耐德電氣)系列產品》 ③General electric(通用電氣)系列產品》 ④Westinghouse（美國西屋）系列產品》 ⑤SIEMENS(西門子系列產品)》 ⑥銷售ABB Robots. FANUC Robots、YASKAWA Robots、KUKA Robots、 Mitsubishi Robots、OTC Robots、Panasonic Robots、MOTOMAN Robots。 ⑦estinghouse（西屋）： OVATION系統、WDPF系統、MAX1000系統備件 。 ⑧Invensys Foxboro（？怂共_）：I/A Series系統，FBM（現場輸入 /輸出模塊）順序控制、梯形 邏輯控制、事故追憶處理、數模轉換、輸入/ 輸出信號處理、數據通信及處理等。Invensys Triconex: 冗余容錯控制 系統、基于三重模件冗余（TMR）結構的zui現代化的容錯控制器。 ⑨Siemens(西門子)：Siemens MOORE， Siemens Simatic C1，Siemens 數控系統等。 ⑩Bosch Rexroth（博世力士樂）：Indramat，I/O模塊,PLC控制器,驅動 模塊等。 ◆Motorola（摩托羅拉）：MVME 162、MVME 167、MVME1772、MVME177等 系列。  記者：像我們歐姆龍的產品，在中國的歷史比較久，加上產品的品類也比較多，像這樣客服怎么做到它的準確，快速？ 許衛華先生：是的，主要是靠兩個方面，一方面是利用互聯網，另一方面就是服務據點，就是我們現在說的線上和線下。 比如電子媒體，培訓視頻原來的都是30-40分鐘，后來我們發現客戶的關注度，集中注意力沒有那么長，于是我們把視頻都切成5-10分鐘，客戶可以選自己最最關心的課題來進行學習。 我們今年還開通了遠程培訓，以前是看視頻，現在有人來講可以互動，客戶非常歡迎。 我們也做一些公開課，將一些客戶有共性的問題，花1個小時講，而以前系統的培訓需要花3-4天的時間，公開課就是解決具體問題的，客戶、代理商都可以聽，報名非常踴躍。 互聯網時代，我覺得網上可以解決絕大部分問題，現在網站上能做到百分之五十，我希望能做到百分之七十、百分之八十，我們還只有幾萬個客戶，像支付寶、QQ等幾個億的用戶，如果靠人工來的話，服務成本實在太高。所以我們的方向是客戶體驗不降，甚至要有所提升的前提下，大部分的事情要在網站自助解決。資料和信息光開放還不夠，還要非常方便查詢，讓客戶有問題不用問，網上都能方便找到答案。我認為我們還有很大的改善空間。 不光是網站，我們還有微信，我們的微信還是做的很有特色的，通俗易懂，輕松互動，吸引客戶眼球。我們一直在利用這方面的電子媒體來提供服務、查詢、學習，我們甚至專門做了培訓的APP。 除了線上，歐姆龍售前、售中、售后在全國有40多個據點，基本上覆蓋了客戶集中的地區，這些據點是可以非？焖俚捻憫蛻舻男枨蟆Ｎ覀兣嘤栆灿9個據點，線上和線下的一個結合，便能做到快速、高質量的服務。 但是，我們并不滿足于現狀，因為客戶也在變化，他的需求也在不斷的發生變化，所以現在我們還在不斷的做調查，我們基本上3個月一次，都有滿意度調查的報告給我看，這些都是客戶教給我們如何來做，所以我們現在甚至比民用產業做的還要精細，這個我認為首先是理念上，直白點說，是不是真的把客戶當回事，把客戶的問題作為自己的任務來做，所以，我們的員工我經常和他們講，8小時活干完了，你真的干完了嗎？客戶的問題解決了才算完，不是說8小時到了，我下班了，我的活就結束了，所以我們是有這個理念，我們每個員工都是這么來做工作，用心來做工作，這個工作才能做好，而不是一個簡單的數字。 9010-01506 9240-02334ITL 0090-91826 9090-00811 0010-08580 9240-01257 0240-76394 0090-76133 0010-08591 0040-40945 0224-42327 3930-A0480 1410-00237 0500-00217 0190-22090 0021-23106 0010-13713 9010-02276 9010-02276ITL 9010-02455 9010-02456 0010-39339 50709337100 0040-07962 0010-39338 0010-40256 0010-40296 0190-77284 0090-35771 9240-02836ITL 0224-49143 0242-37433 9090-01095 0100-01543 0227-95226 9010-01157 0242-15018 0040-60593 0010-01368 0190-02815 0500-00192 0500-00277 9240-06151 9240-02836 0190-10680 0040-48339 0010-a7810 0090-91510 9010-02159 0190-05276 0010-A0208 0195-00185 0040-40865 0010-76340 0020-88831 0040-35851 0242-37454 9090-1265ITL 0195-01051 1120-A0150 |
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