中午11時許，消防大隊接到報警稱，有人被困在了高桿燈的燈柱上，請前往救援。接警后，大隊立即出動兩輛消防車，11名指戰員趕往現場開展救援。在現場，只見一名被困騰空懸掛在高桿燈的燈柱上，隨時都有墜落的危險。見此情況，救援人員立即取來了拉梯進行救援，但是由于被困人員距離地面較遠，而拉梯的距離還差一部分，如果強行接下被人人員的保險繩，極有可能造成第二名被困人員的墜落，救援一時陷入困境。為盡快將被困人員救出，救援組討論決定調派一輛50噸的起重機，利用其力臂接住被困者，然后下降一段距離，再沿著拉梯抵達地面。
救援方案制定后，路政部門立即請求調派一輛起重機前來救援。現場救援人員則分批次爬上拉梯頂部，雙手托住被困人員的腳，為其承受一部分重力，同時也為被困人員爭取更多的時間。十幾分鐘后，起重機抵達現場，在現場指揮員的指揮下，起重機的力臂很快就延伸到了被困人員的腳下。被困人員在踩到力臂后，解開身上的安全繩，并抓牢力臂上的鋼絲隨力臂下降到了拉梯頂端的高度，最后沿著拉梯成功地抵達了地面。
據現場人員介紹，事故大概發生在上午的十點半左右，當時他們正在為高桿燈及內部的線路進行維護工作，高桿燈燈盤在上升到大約距離十多米高處，下面由電動機帶動的鋼絲繩突然斷裂，導致高桿燈燈盤突然墜下，而在燈盤上進行作業的兩名維護工人，因突然間的懸空，一名工人因比較慌張，在懸空時不斷晃動，導致身體脫離了保護的安全繩，從十幾米高處墜落了下來。另一名工人緊抱在高桿燈燈柱上，等待救援人員的救援。